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爲什麽輸入配送地址時需要先選擇郵政編碼，在列表中沒有我所在地的郵政編碼該怎麽辦?
如果您登錄網站並注冊會員，在輸入配送地址時，首先需要通過郵政編碼確認，以選擇相應的路名。
關于郵政編碼，目前只能通過輸入路名進行查詢郵政編碼。如果您無法選擇，只能麻煩您致電顧客中心，我們將由專人爲您服務。
爲什麽要登記身份證號碼?我現在無法提供怎麽辦?
爲了避免同名同姓給您查詢信息的時候帶來麻煩，我們需要使用身份證號碼來辨別，同時也是便于對顧客的積分的管理。另外，如果您注冊東方CJ網站的會員，同樣需要提供身份證號碼。
如果您現在無法提供，可以在您方便的時候，致電東方CJ顧客中心，由工作人員爲更新。
非中國籍，該如何注冊網站會員?
如果您是外籍人士，請您先致電東方CJ顧客中心進行資料登記，再通過網站的"電視購物顧客注冊"注冊成爲網站會員（身份證號碼欄內，請輸入您的護照號碼）。
爲什麽我無法注冊網站會員?
如果您在注冊網站會員時有任何疑問，歡迎您隨時致電東方CJ顧客中心（上海顧客撥打：800-708-8000，全國顧客撥打：800-988-8000，手機撥打，021-51119900，400-889-8000(全國)），工作人員將熱忱爲您解答。
如果商品存在質量問題，如何辦理商品交換手續?
如需退換貨請先致電東方CJ顧客中心，上海顧客撥打：800-708-8000，全國顧客撥打：800-988-8000，手機撥打，021-51119900400-889-8000(全國)，將會有退換貨專員受理您的退換貨請求。
根據配送區域及方式的不同，商品交換的方式也會有所不同，其中
1.上海地區（除崇明島），自辦理商品交換手續之後，次日起3天內，由工作人員上門更換商品;
2.江浙地區（個別偏遠地區除外），自辦理商品交換手續之後，次日起4天內，工作人員會上門更換商品
3.武漢市區、成都市區、昆 明市區、、北京市區、太原市區、哈爾濱市區，自辦理商品交換手續之後，次日起4-10天
4..其他地區，需顧客自行通過EMS快遞等方式將需交換商品寄回我公司（寄送地址：上海市楊浦區雙陽支路77號;接收人：東方CJ售後服務組;郵政編碼：200433）;待我公司收到商品並確認之後，次日起7天內將新商品送達。
廠商：上海東方電視購物有限公司
備案號：滬ICP備05049360號-6A
